La presente investigación se realiza en la empresa Indusaye y tiene como objetivo
incrementar la productividad mediante el mejoramiento de los procesos de Gestión de
Talento Humano.
En el primer capítulo se describen los antecedentes de la empresa, partiendo de la
clasificación CIIU y describiendo el sistema de Gestión actual y productos.
En el segundo capítulo se desarrolla la metodología de Gestión por Procesos, para conocer
y visualizar mediante diagramas, la información de cada uno de los procesos de la empresa,
incluyendo a los responsables con su denominación de cargo.
Para determinar los procesos que deben ser mejorados, en el capítulo tres se realiza la matriz
de impacto que identifica los procesos críticos. Con esta clasificación se procede al análisis
empleando el diagrama Causa – Efecto, asignando factores causales y el correspondiente
problema que generan.
En el capítulo cuatro se efectúa el análisis de oportunidades de mejora para los procesos
críticos; como resultado se propone el plan de mejoramiento.
