Uma avaliação do comportamento do consumidor e produtos falsificados: um estudo com óculos solares

Abstract

Nos últimos anos muito tem se discutido a respeito do comportamento do consumidor de produtos falsificados, porém pouco se debateu sobre o consumo de óculos solares falsificados ou originais. O estudo teve como objetivo suprir parcialmente essa lacuna quando se propôs a estudar a escolha do consumidor por óculos solares falsificados e originais. Na revisão da literatura são abordadas as definições do comportamento do consumidor, o entendimento sobre consumo de produtos piratas (counterfeit goods), os atalhos mentais que auxiliam os consumidores na tomada de decisão, as marcas e a falsificação de marcas e por fim abordando os óculos solares e seus atributos. Foram feitas 33 entrevistas, com consumidores de óculos solares que tenham comprado e utilizado óculos solares originais e/ou falsificados. As entrevistas foram gravadas e transcritas para então ser realizada a análise com o auxílio do software ATLAS.ti. Por meio do referencial e da metodologia explicitada, esta pesquisa procurou fazer uma análise do comportamento do consumidor de óculos solares originais e falsificados Nas conclusões são apresentados os resultados do estudo para descrever como o nome da marca e design do produto entre falsos e originais, além de identificar uma ou mais heurísticas que podem estar relacionadas à preferência de escolha de um produto falsificado

In recent years has been discussed about the consumer bnehavior of couterfeit products, but little is discussed about the consumption of original or counterfeit sunglasses. The study aimed to partially fill that gap when it was proposed to study the consumer's choice for original or counterfeit sungleasses. In the literature review deals with the definitions of consumer behavior, the understanding of consumption of counterfeit products, the mental shortcuts that help consumers in decision making, trademarks and counterfeiting trademark and finally approaching the sunglasses and their attributes. Were done 33 interviews with consumers sunglasses that have bought and used sunglasses original and/or counterfeit. The interviews were recorded and then transcribed for analysis to be performed with the help of ATLAS.ti. software. Thorugh the reference and the methodology outlined, this study sought to anlyze the consumer behavior of original and counterfeit sunglasses. The conclusions are presented the results of the study to describe how the consumer compares the attributes of sunglasses on the existence of UV protection, the brand name and product design and false documents, and identify one or more heuristics that may be related preferred choice of a counterfeit product