O papel do gerente de projetos e dos stakeholders no sucesso de projetos:um estudo a partir da abordagem soft e hard

Abstract

A gestão de stakeholders é relevante uma vez que pode gerar impactos de diferentes naturezas ao longo da vida do projeto, sendo assim, atender suas expectativas é crucial para o sucesso do projeto. Quem garante que as expectativas dos stakeholders sejam atendidas é o gerente de projetos, monitorando suas necessidades em relação aos principais objetivos do projeto. O gerente de projetos, por sua vez, detém um conjunto de competências essenciais e influentes na gestão e sucesso de projeto. Nesse contexto, o presente estudo consiste no entendimento de quais competências do gerente de projetos sob as perspectivas soft e hard impactam na relação com stakeholders e como esses elementos influenciam a percepção de sucesso de projeto. Para tanto, foi realizada uma pesquisa survey através da rede profissional LinkedIn com 100 gerentes de projetos. O resultado obtido mostrou que as hipóteses de que as competências do gerente de projetos (R² =12,7%, p-value = 0,030 e t-student = 2,173) e os stakeholders (R² = 9,8%, p-value = 0,000 e t student = 4,262) possuem impacto estatisticamente significante no sucesso de projeto Além disso, foi possível verificar que as competências soft explicam melhor a relação o sucesso de projeto do que aquelas consideradas hard. Essa constatação é um fator importante para a formação e experiência do gerente de projetos. Tanto no universo universitário e empresarial o desenvolvimento da comunicação, liderança, habilidades e atitudes interpessoais e gestão de pessoas e stakeholders podem gerar benefícios aos projetos e, consequentemente, às organizações. Ademais, o mapeamento da influência dos stakeholders e o entendimento do impacto do cliente no projeto podem melhorar o atendimento às suas necessidades a fim de potencializar o resultado dos projetos.

Stakeholder management is relevant since it can generate impacts of different natures throughout project life; therefore to meet their expectations is crucial to the project success. Who guarantees the expectations of stakeholders are met is the project manager, monitoring their needs in relation to the main project objectives. Project manager, in turn, holds a set of essential and influential skills in management and project success. In this context, the present study consists of understanding which competencies of the project manager under the soft and hard perspectives impact on the relationship with stakeholders and how these elements influence the perception of project success. For this, a survey was conducted through the professional network LinkedIn with 100 project managers. The results obtained showed that the project manager competencies (R² = 12.7%, p-value = 0.030 and t-student = 2,173) and stakeholders (R² = 9.8%, p-value = 0.000 and t student = 4,262) have a statistically significant impact on project success. In addition, it was possible to verify that soft competences explain better the relation to project success than those considered hard. This finding is an important factor for project manager training and experience. Both university and business universe the development of communication, leadership, interpersonal skills and attitudes and people and stakeholders management can generate benefits to projects and, consequently, to organizations. In addition, the mapping of the influence of the stakeholders and the understanding of the impact of the client in the project can improve the attendance to their needs in order to maximize the projects results.