Fatores que afetam o grau de maturidade do processo de planejamento de vendas e operações

Abstract

O processo de Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) sempre foi um campo de batalha para sincronizar as oportunidades de demanda com restrições de oferta. Apesar de ser cada vez mais popular nas empresas e de haver poucos estudos acadêmicos realizados sobre o assunto, já existem tentativas de implementação, mas que não atingiram um nível de maturação desejado. Consequentemente, não foi possível coletar as vantagens e benefícios do processo. A própria literatura já aponta que em muitos casos a implementação é falha (BREMER, AZEVEDO, MATHEUS, 2008). Como um processo estruturado, e já com uma existência aproximada de 30 anos, ainda é questionável no que diz respeito à sua efetiva implementação e execução? Esta pesquisa, portanto, teve o objetivo de investigar a maturidade do processo de S&OP nas organizações, bem como os fatores que viabilizam e inibem a implementação desse processo com sucesso.

The Sales and Operations Planning (S&OP) has always being a battlefield to synchronize demand opportunities and supply constraints. Although, it has increasingly becoming more popular within the organizations and few studies focused on this particular subject, it is already possible to detect implementation S&OP processes, which did not reach a maturity level. Consequently was not possible to collect the advantages and benefits from it. The literature itself already presents many cases where the implementation failed (BREMER, AZEVEDO, MATHEUS, 2008). As a process and existing for almost 30 years, is the S&OP process still questionable regarding to its implementation and execution? Therefore, this survey intended to investigate the factors, which enable and inhibit the S&OP process implementation successfully.