Gestão de relacionamento com fornecedores:relação entre práticas adotadas e o desempenho na cadeia de suprimentos de autopeças

Abstract

A Gestão de Relacionamento com fornecedores é assunto atual e de interesse para muitas empresas, visto a crescente dependência em relação a seus fornecedores, para alcançar os principais objetivos organizacionais. O objetivo desta dissertação é identificar se a utilização de práticas de Gestão do Relacionamento com fornecedores afeta o desempenho da estratégia da gestão do relacionamento com fornecedores. Para efetivar este estudo foi realizada uma pesquisa tipo survey com empresas de autopeças do Brasil, utilizando questionário com perguntas fechadas e escala de Likert, com responsáveis de áreas relacionadas à gestão de fornecedores. Através da avaliação dos resultados obtidos pode-se concluir que o desempenho da qualidade e da entrega dos fornecedores apresenta crescimento na medida da aplicação mais efetivas das práticas de gestão de relacionamento avaliadas. As conclusões alcançadas com este estudo são relevantes para profissionais que trabalham na gestão de fornecedores e também para estudantes e pesquisadores deste tema, para a definição das práticas de gestão do relacionamento com fornecedores a serem aplicadas.

The supplier Relationship Management is a current subject of interest for many companies, due the increasing dependence on its suppliers to achieve key organizational objectives. The goal of this dissertation is to identify if the use of Supplier Relationship Management practices influence the performance of industrial auto parts companies, providing information for definition of supplier relationship management strategy. To do this study was conducted a survey with auto parts companies in Brazil, and has been used a questionnaire with closed questions and Likert scale with managers of supplier management areas. Through the evaluation of the results it can be concluded that supplier's quality and delivery performance presents growth as the more effective application of supplier relationship management parctices evaluated. The conclusions reached from this study are relevant for professionals working in the management of suppliers and also for students and researchers of this topic, assisting in defining the supplier relationship management practices to apply.