Percepção do pessoal de nível operacional sobre o visual management no ambiente de manufatura:múltiplos casos em empresas do setor automobilístico

Abstract

Uma dificuldade para muitas organizações é como fornecer informações relevantes para seus empregados dentro do ambiente de trabalho na manufatura, por meio da comunicação de curto alcance. A necessidade latente de encontrar soluções para mitigar esta dificuldade, trouxe à tona o estudo do Visual Management. A literatura nos apresenta o Visual Management como uma filosofia de gestão que, por meio de recursos com estímulos visuais, têm forte impacto sobre a cognição humana, facilitando a aquisição de informações e conhecimento. Ao mesmo tempo ela nos deixa um gap no que diz respeito à falta de pesquisa empírica que leve em consideração a percepção do pessoal de nível operacional sobre a prática do Visual Management no ambiente de manufatura. Por meio de uma revisão da literatura, foram identificadas um conjunto de onze ferramentas de Visual Management que, quando praticadas no ambiente de manufatura resultam em alguns benefícios de sua utilização. Assim sendo, esta pesquisa tem por objetivo analisar como o pessoal de nível operacional, dentro de seu ambiente de trabalho na manufatura, percebe estes benefícios do Visual Management, por meio de um estudo qualitativo de múltiplos casos, aplicado em quatro empresas do setor automobilístico. O resultado das análises dos casos indica que, nas quatro empresas pesquisadas há alta percepção do pessoal de nível operacional acerca dos benefícios da prática do Visual Management no ambiente de manufatura.

A difficulty for many organizations is how to provide relevant information to their employees within the working environment in manufacturing, through short-range communication. The latent need to find solutions to mitigate this difficulty has brought up the Visual Management study. The literature introduces us to visual management as a management philosophy that, through resources with visual stimulation, have a strong impact on human cognition, facilitating the acquisition of information and knowledge. At the same time, it leaves us a gap with regard to the lack of empirical research that considers the perception of the operational level personnel on the practice of Visual Management in the manufacturing environment. Through a revision of the literature, a set of eleven Visual Management tools have been identified which, when practiced in the manufacturing environment, result in some benefits of its use. Therefore, this research aims to analyze how the operational level personnel, within their work environment in manufacturing, perceives these benefits of Visual Management, through a qualitative study of multiple cases, applied in four companies of the automotive sector. The result of the case analysis indicates that, in the four companies researched, there is high perception of the operational level staff about the benefits of Visual Management practice in the manufacturing environment.