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Propuesta de mejora de los procesos de atención posventa de solicitudes y reclamos del canal call center en Interbank
(Universidad del Pacífico, 2023)
El Banco Interbank del Perú es una de las principales instituciones financieras del país, con una gran cantidad de clientes que requieren servicios de atención al cliente y soporte técnico. El sistema de call center es uno ...
Valorización de Leche Gloria S.A.
(Universidad del Pacífico, 2023-07)
En el presente trabajo de investigación se busca hallar el valor objetivo de la acción de inversión de la empresa Leche Gloria S.A. (en adelante, la empresa) al cierre del 2021. Para este objetivo, se utiliza la metodología ...
Plan de mejora para los procesos de reclutamiento, selección y formación de agentes inmobiliarios para una empresa inmobiliaria
(Universidad del Pacífico, 2023-04)
La presente investigación tiene como objetivo rediseñar e implementar estrategias de Reclutamiento y Selección que permitan una gestión efectiva del talento humano basado en competencias, aplicable al área comercial de una ...