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Comunicação em websites:um estudo sobre as características que fomentaram o diálogo empresa-cliente
(Centro Universitário FEI, São Paulo, 2011)
O objetivo deste estudo foi avaliar websites de empresas corporativas quanto à presença de ferramentas que fomentam o diálogo com o cliente pela internet. Com o avanço da internet, as empresas buscam cada vez mais e de ...