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A relação entre a centralidade no cliente e o desempenho financeiro: um estudo sobre as empresas de serviços no Brasil
(2021-12)
No atual cenário do mercado brasileiro, é cada vez mais constante a busca por obter a melhor performance financeira e a fidelização de clientes. Em busca deste objetivo, o estudo da satisfação do consumidor e a boa experiência ...