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Entendiendo como la logística inversa afecta la decisión de compra del consumidor en Colombia: un análisis desde la teoría de comportamiento planificado
| dc.contributor | Londoño Roldán, Juan Carlos | |
| dc.creator | Ortiz Heredia, Laura Susana | |
| dc.creator | Olave Bravo, Melissa | |
| dc.date | 2024-06-13T15:57:35Z | |
| dc.date | 2024-06-13T15:57:35Z | |
| dc.date | 2023 | |
| dc.date.accessioned | 2026-10-15T17:13:27Z | |
| dc.date.available | 2026-10-15T17:13:27Z | |
| dc.identifier | https://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/2436 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/190575 | |
| dc.description | La creciente importancia de la sostenibilidad en empresas y consumidores, en respuesta a los desafíos ambientales como el cambio climático y la contaminación, ha llevado a la adopción de prácticas sostenibles, incluida la logística inversa, para reducir residuos y minimizar el impacto ambiental; aunque existen investigaciones centrada en empresas, es urgente explorar la percepción de los consumidores hacia la logística inversa y su disposición a pagar más por productos sostenibles. Esta investigación se basó en la teoría del comportamiento planificado (TPB), que aborda factores como actitudes, normas sociales, percepciones de control y la experiencia del consumidor para comprender su influencia en las decisiones de compra relacionadas con la sostenibilidad ambiental y la gestión de residuos. Los hallazgos obtenidos a través de investigación cualitativa y cuantitativa utilizando el algoritmo PLS-SEM, revelaron que la experiencia del cliente se relaciona indirectamente con la intención de compra; además, se destacó que la actitud (ATT), la percepción de control (PBC) y las normas sociales (NS) influyen en la intención de compra, con un mayor impacto de PBC, seguido de ATT, y NS mostrando una influencia significativa, especialmente en adultos en comparación con jóvenes. De acuerdo con lo anterior, este estudio contribuye a promover prácticas sostenibles en la cadena de suministro y el consumo, permitiendo que las empresas tomen decisiones informadas y se adapten a un entorno regulatorio cambiante, mejorando así su competitividad en un mercado centrado en la sostenibilidad. | |
| dc.format | 88 p. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Pontificia Universidad Javeriana Cali | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.subject | Logística inversa (RL) | |
| dc.subject | Teoría del comportamiento planificado (TPB) | |
| dc.subject | Actitud (ATT) | |
| dc.subject | Norma Subjetiva (NS) | |
| dc.subject | Percepción de control conductual (PBC) | |
| dc.subject | Teoría de la experiencia del cliente (CE) | |
| dc.subject | Intención de compra (INT) | |
| dc.title | Entendiendo como la logística inversa afecta la decisión de compra del consumidor en Colombia: un análisis desde la teoría de comportamiento planificado | |
| dc.type | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc | |
| dc.type | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría | |
| dc.type | https://purl.org/redcol/resource_type/TM |
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