Rediseño estratégico y optimización de procesos para el sistema de gestión en APTO Inovación

Abstract

En la actualidad, el uso de sistemas de información se ha vuelto fundamental para mejorar la eficiencia y organización de las empresas, especialmente en sectores donde la gestión de procesos y datos es clave para la operación diaria. A medida que las organizaciones crecen, también aumenta la necesidad de contar con herramientas tecnológicas que permitan optimizar sus actividades y facilitar la toma de decisiones. El presente proyecto se desarrolla en el contexto de una agencia automotriz, la cual busca mejorar sus procesos mediante el rediseño de un sistema de software que permita gestionar de manera más eficiente la información relacionada con sus servicios. Este proyecto surge a partir de la necesidad de comprender cómo opera la empresa en la práctica, así como identificar las áreas donde la tecnología puede aportar valor. Durante el desarrollo del proyecto, se realizará un análisis de los procesos actuales de la empresa, así como un levantamiento de información mediante entrevistas y observación directa. Esto permitirá identificar necesidades reales, detectar áreas de mejora y definir los requerimientos del sistema desde una perspectiva funcional. Asimismo, el proyecto adopta un enfoque metodológico basado en el análisis de procesos y el pensamiento estratégico, con el objetivo de asegurar que el sistema propuesto esté alineado con la operación real del negocio y contribuya a la mejora de sus actividades. Finalmente, este trabajo no solo se enfoca en el desarrollo de una solución tecnológica, sino también en la comprensión integral del entorno organizacional, permitiendo proponer un sistema que responda de manera efectiva a las necesidades de la empresa y apoye la toma de decisiones.