AMDOCS

Abstract

El presente reporte documenta las actividades, resultados y aprendizajes obtenidos durante mi participación en el Proyecto de Aplicación Profesional (PAP2) en Amdocs, dentro del área de Project Management y análisis operativo. Este periodo es la continuidad directa de mi PAP1, en el que inicié mi integración a la empresa, y en el que ahora asumí responsabilidades adicionales enfocadas en automatización de reportes, visualización de datos y mejora de procesos internos. A lo largo del semestre participé en diversos proyectos vinculados con la gestión de expatriados, la organización de eventos corporativos y el desarrollo de soluciones de analítica. Entre las tareas más relevantes se encuentran: la actualización y automatización de reportes del Expat Program, la coordinación operativa de eventos internos del site, la creación de flujos en Power Automate para envío de recordatorios y reportes, y el diseño de un sistema de organigrama automático basado en datos de SQL y archivos de Excel. Estos entregables se enfocan en mejorar la visibilidad de la información, reducir trabajo manual y apoyar la toma de decisiones de managers y dirección. Metodológicamente, el trabajo se llevó a cabo bajo un enfoque ágil iterativo, utilizando herramientas como JIRA y Confluence para el seguimiento de tareas, y reuniones periódicas con mi manager para revisar avances y recibir retroalimentación. Cada iniciativa pasó por etapas de levantamiento de requerimientos, diseño, desarrollo, pruebas y validación con los usuarios internos, respetando los lineamientos de confidencialidad establecidos por la empresa y por la Coordinación PAP. En términos de aprendizaje, este PAP fortaleció mis competencias técnicas en SQL, Power BI y Power Automate, así como mis habilidades de comunicación, gestión del tiempo y trabajo en equipo en un entorno multicultural. También me permitió contrastar la teoría vista en clases (administración de proyectos, bases de datos, metodologías ágiles) con la práctica diaria en una empresa global de tecnología. Finalmente, el documento presenta los resultados obtenidos, la estimación del impacto de los entregables dentro de Amdocs, y una reflexión crítica sobre mis aprendizajes profesionales, sociales, éticos y personales. Con base en esta experiencia considero que he avanzado de manera significativa hacia el perfil profesional que busco: un ingeniero capaz de combinar análisis de datos, automatización de procesos y gestión de proyectos en contextos reales de la industria.