Consultoría MIPYMES en transformación digital

Abstract

Este Proyecto de Aplicación Profesional (PAP), titulado Consultoría para la Competitividad, se desarrolló en colaboración con la empresa Cableado Estructurado y Telecomunicaciones S.A. de C.V. (CETSA) y tuvo como propósito impulsar su transformación digital mediante la implementación de soluciones tecnológicas estratégicas que mejoraran su eficiencia operativa y organizacional. Durante el periodo escolar, el equipo realizó un diagnóstico profundo mediante un test de madurez digital, detectando problemáticas clave como la desintegración de procesos, la baja sistematización de datos, deficiencias en la comunicación interna y limitada cultura digital. A partir de estos hallazgos, se diseñó una propuesta de mejora basada en la implementación del sistema ERP Odoo, abordando áreas críticas como contabilidad, compras, ventas, proyectos, inventario, documentos, sitio web, encuestas y marketing social. La metodología empleada siguió la lógica de proyectos: diagnóstico participativo, cocreación de estrategias, priorización de soluciones por impacto y esfuerzo, desarrollo e implementación, capacitación y validación. Los principales productos fueron la integración de Odoo con sus módulos clave, el rediseño del sitio web institucional y el desarrollo de herramientas de retroalimentación con clientes. Como resultado, CETSA logró mejorar su organización interna, digitalizar procesos clave, fortalecer su presencia digital y sentar las bases para su crecimiento sostenible. Este proyecto demostró el valor de la transformación digital centrada en las personas y dejó abierta la posibilidad de dar continuidad al proceso con nuevas fases de implementación y seguimiento.