Desarrollo de capacidades para la comercialización y ventas CEDECOM Dactima +

Abstract

El proyecto tuvo como finalidad el desarrollo de un modelo de negocio estratégico para Dactima+, plataforma enfocada en la gestión y equipamiento tecnológico de empresas con esquemas laborales remotos, híbridos o distribuidos. A lo largo de catorce semanas se trabajó en la definición de su identidad corporativa, modelo operativo y estrategia de comunicación, con base en un análisis integral del entorno y del mercado objetivo. La metodología aplicada combinó herramientas cualitativas y cuantitativas, como entrevistas semiestructuradas, análisis de competencia, benchmarking, técnica de mystery shopper y análisis PESTEL y FODA. Estas permitieron identificar necesidades específicas, evaluar la viabilidad de la propuesta y diseñar una solución diferenciada frente a plataformas existentes. Entre los principales resultados se encuentra el diseño de un modelo basado en suscripción, acompañado de una oferta integral que incluye automatización, trazabilidad y atención personalizada. Asimismo, se definieron segmentos estratégicos y se diseñaron perfiles de cliente ideal (buyer persona) y mapas de experiencia (Customer Journey Map) para estructurar una propuesta centrada en el usuario. Se concluye que Dactima+ cuenta con un alto potencial de posicionamiento en el mercado tecnológico B2B. Sin embargo, quedaron aspectos clave pendientes, como la evaluación detallada de los procesos logísticos de competidores, necesaria para mejorar la estrategia operativa de Dactima+. Se recomienda avanzar con un MVP (Producto Mínimo Viable) funcional y continuar con el análisis de implementación operativa en futuros ciclos del proyecto.