Comanda-E: o app que promove a autonomia por meio da transformação digital no setor de bares e baladas

Abstract

Neste trabalho de conclusão apresentamos o plano de negócio de serviço de comanda eletrônica para bares e baladas de São Paulo, atendendo tanto aos consumidores quanto os proprietários desses estabelecimentos. A ideia teve como início aprimorar o serviço apresentado nesses locais e solucionar as suas dores, como filas, problema com comandas físicas e eletrônicas e o mal atendimento ao consumidor. Em vista disso, para desenvolver esse projeto foram realizadas pesquisas qualitativas (com os proprietários) e quantitativa (com os consumidores finais), pesquisa de possíveis concorrentes e consultas em artigos e matérias com o foco em bares e baladas, digitalização dos estabelecimentos e tecnologia das comandas. Por meio dessa coleta de dados e informações, foi possível confirmar a ideia inicial do grupo, também foi detectado outros problemas que não foram idealizados e poderiam ser resolvidos, e dessa forma elaborar um aplicativo que atenda os proprietários e consumidores, focando em uma melhor experiência de gestão e consumo, além de inovar o mercado de comanda.

In this conclusion work, we present the business plan for the electronic command service for bars and clubs in São Paulo, serving both consumers and the owners of these establishments. The idea began to improve the service presented in these places and solve their pain, such as queues, problems with physical and electronic commands, and poor customer service. Because of this, to develop this project, qualitative research (with the owners) and quantitative (with the customers) were carried out, research on possible competitors and consultations on articles and materials with a focus on bars and clubs, digitization of establishments and technology of the commands. Through this collection of data and information, it was possible to confirm the initial idea of the group, it was also detected other problems that were not idealized and could be solved, and in this way, develop an application that serves customers and owners, focusing on a better entertainment experience. And management, in addition to innovating the command market.