Principales capacidades que deben desarrollar las pequeñas y medianas empresas durante la implementación del proyecto e-business

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo contribuir al entendimiento de las principales capacidades que deben desarrollar las pequeñas y medianas empresas, para una adecuada implementación de un proyecto de e-business. A través de la revisión de la literatura se identificaron las principales capacidades reconocidas como relevantes para la adecuada implementación de un proyecto de e-business en una pyme. La metodología utilizada consistió en una investigación con diseño no experimental, con un enfoque cuantitativo, los métodos aplicados fueron regresión lineal múltiple, deductivo e inductivo, el alcance fue exploratorio – explicativo. La muestra se constituyó por 158 empresa, a las cuales se les aplicó un cuestionario compuesto de 28 preguntas, con un nivel de confiabilidad del 0,981. Se concluyó que las capacidades de e-comunicación, e-inteligencia, e-comercio y e-colaboración influyen de manera significativa en la adopción de estrategias de e-business. De esta manera se comprueba que una adecuada gestión de las capacidades dinámicas de e-comunicación, e-inteligencia, e-comercio y e-colaboración contribuirán a una adecuada implementación de un proyecto de e-business.

This study analyzed specialized literature on the main capabilities that small and medium-sized enterprises should develop during the implementation of an e-business project. Its objective was to identify the main capabilities that are related to the proper implementation of an e-business project in an SME. The methodology used consisted of a research with a non-experimental design, with a quantitative approach, the methods applied were multiple linear regression, deductive and inductive, the scope was exploratory - explanatory. The sample consisted of 158 companies, to which a questionnaire composed of 28 questions was applied, with a reliability level of 0.981. It was concluded that e-communication, e-intelligence, e-commerce and e-collaboration capabilities significantly influence the adoption of e-business strategies. Furthermore, it was demonstrated by analyzing the existing literature on the variables that the e-business implementation process will increase if each of the dynamic capabilities, as measured by e-communication, e-intelligence, e-commerce and e-collaboration, is properly managed.