Planeamiento estratégico para Digital Fast en el mercado brasilero

Abstract

Digital Fast es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios de banda ancha móvil y fija, telefonía, TV paga, Nube, IoT y streaming para clientes B2B y B2C, los cuales fueron realizados en el mercado brasilero, por la similitud de accesos de banda ancha y la extensión geográfica que comparte con Estados Unidos. Contamos con una experiencia de 8 años en el sector, con una infraestructura con redes troncales con tecnología 2G, 3G y 4G, redes de transporte (backhaul) mediante fibra óptica desplegada en todo el territorio brasilero, y con redes locales; además, desde hace 2 años tenemos licencias 5G que nos permiten ofrecer dicho servicio. Nuestra participación de mercado en banda ancha móvil es del 9.8 %, mientras que la participación en banda ancha fija es del 12 %. Para poder elaborar la estrategia ante una industria tan concentrada y sin diferenciación, planteamos una estrategia de océano azul que identificó las variables clave que se tenían que eliminar y reducir por no ofrecer valor al cliente, y las variables clave que se tenían que crear como base de nuestros objetivos estratégicos en el nicho de mercado B2C clase media y media alta brasilera.