Factores que influyen en la intención de uso de un aplicativo móvil para la gestión comercial desde una mirada de gestión humana: el caso de una institución microfinanciera

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general identificar los factores que impactan en la intención de uso del App Microfinanzas por parte de los asesores comerciales de una microfinanciera. Para ello, tomamos como base el modelo de la teoría unificada de la aceptación y uso de tecnología (Utaut por sus siglas en inglés), que es la teoría recomendada, la cual nos permitió generar un nuevo modelo que identifica con mayor precisión cuáles son los factores que influyen en la intención de uso del App Microfinanzas en la empresa.