Implementación de kioscos de atención al cliente para una empresa de distribución de energía eléctrica. /
Description
Energuate tiene un plan a mediano/corto plazo en el cual es implementar a sus oficinas comerciales del país un Kiosco de autoconsultas, en donde el objetivo primordial es dar la opción a los clientes de autoconsultas sus gestiones para agilizar el tiempo de atención y tiempo de espera en todo momento. Energuate, quiere tomar la iniciativa presentada por empresas líderes en su mercado al ofrecer este tipo de servicio. La empresa quiere mantener un plan óptimo de mejora continua con sus colaboradores para que estén siempre capacitados ante cualquier circunstancia que requiera un reto para lograr resolver las gestiones, porque lo más importante es reflejar confianza de conocimiento a los clientes.Sistematización de Práctica Profesional
Tesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería
Modo de acceso: Internet