Evaluación del clima organizacional en una casa de homenajes funerarios ubicada en la ciudad de Quetzaltenango /
Description
La industria funeraria cumple una función social significativa al brindar apoyo a las familias en momentos de duelo y dolor. Los colaboradores de este sector juegan un rol esencial, ya que son los que proporcionan un servicio empático y profesional, en el cual también es clave el clima organizacional para mejorar las actividades internas y la calidad del servicio. El clima organizacional es un concepto clave en la gestión empresarial, porque refleja el ambiente interno de una organización. Este término abarca una amplia gama de percepciones compartidas entre los colaboradores sobre su entorno laboral como las prácticas de gestión y la cultura corporativa. En la casa de homenajes funerarios de Quetzaltenango, se tuvo a bien implementar una evaluación del clima organizacional, que tuvo como objetivo identificar la importancia de la misma para la organización al evaluar sus características propias como: Familia (Ambiente), Mejora Continua (Liderazgo) e Integridad. El estudio reveló que un ambiente positivo, donde se valora el sentido de pertenencia y se fomenta la mejora continua, fortalece el compromiso de los colaboradores con su trabajo y se sienten satisfechos. Sin embargo, también se identificaron áreas de mejora, como la comunicación y el liderazgo, además de una necesidad de desarrollo y capacitación. Gracias a los resultados obtenidos se recomendó la intervención de un experto externo en la disciplina de la psicología industrial que brinde una opinión, retroalimentación objetiva, que aporte conocimientos profundos sobre el comportamiento humano en contextos laborales y pueda aplicar metodologías específicas para analizar, interpretar, desarrollar y mejorar el ambiente laboral.Sistematización de Práctica Profesional.
Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
Modo de acceso: Internet.