| dc.description | En el presente trabajo de investigación se realiza un análisis comparativo del desarrollo del arbitraje de consumo en Guatemala, México, Perú, Argentina y España, a efecto de diagnosticar desde una perspectiva objetiva cuál es su situación actual en cada jurisdicción, para lo cual se desarrolla el tema desde sus bases doctrinarias, abordando de forma general los métodos alternativos de resolución de conflictos, sus antecedentes y clasificación, para luego hacer énfasis en el arbitraje de consumo, sus principios, características, delimitación subjetiva y material, y finalmente decantando en cómo éste se desarrolla en cada uno de los países objeto de análisis, cuál es su plataforma jurídica e institucional, aspectos procedimentales de su tramitación, así como aspectos relativos al laudo. Así mismo, para sustentar el tema objeto de estudio, se cotejó indicadores puntuales del desarrollo del arbitraje de consumo en los países analizados que arrojaron mayor claridad sobre las diferencias y similitudes entre estos sistemas, y se entrevistó a expertos en el tema tanto guatemaltecos como de origen extranjero que enriquecieron la investigación aportando sus conocimientos desde una perspectiva práctica basada en la experiencia. De esta forma se pudo estudiar el arbitraje de consumo como método alternativo para la resolución de conflictos de consumo, estableciendo que a diferencia de Guatemala, donde el arbitraje de consumo carece de un marco normativo claro y es poco conocido, otros países como México, Perú, Argentina y España han desarrollado sistemas arbitrales de consumo más consolidados, evidenciando de esta forma las áreas de oportunidad y los obstáculos que, de ser superados, pueden mejorar su implementación en Guatemala. | |
