Revista Académica ECO. enero-junio, 2024. /

ECO : Revista Académica.;
Gerencialidad Socio-empresarial.;
Economía, Empresarialidad y Desarrollo.

dc.contributor	Herrera Velásquez, Oscar, director
dc.contributor	Universidad Rafael Landívar, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. editor
dc.date	2024
dc.date.accessioned	2025-10-23T19:43:51Z
dc.date.available	2025-10-23T19:43:51Z
dc.identifier	https://dx.doi.org/10.36631/ECO.2024.30
dc.identifier	DOI 10.36631/ECO.2024.30
dc.identifier	23123818
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/992654262307696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/12126697750007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/171801
dc.description	La metodología del modelo Kano clasifica los atributos de un producto o servicio, para conocer la relación de los mismos con la (in)satisfacción de los clientes. El presente trabajo, recopila los resultados de tres estudios empíricos los cuales emplean esta metodología para evaluar los atributos valorados por los clientes, e impactan directamente en la satisfacción. Los sectores analizados son: belleza(spa de uñas), profesores universitarios y librerías.DOI del artículo: 10.36631/ECO.2024.30.01 Artículo de investigación científica y tecnológica Los resultados pueden ser de utilidad para la toma de decisiones estratégicas relacionadas con eldesarrollo de nuevos productos y el posicionamiento de marca, así como para establecer las estrategias,con el objetivo de establecer la diferenciación,basada en factores que agreguen satisfacción a losconsumidores.
dc.description	Publicaciones Landivarianas en línea. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Números - Revista Académica ECO.
dc.description	Carta de presentación -- El modelo Kano como herramienta para la evaluación de la satisfacción del cliente: un análisis de tres estudios empíricos -- Impactos, necesidades y prospectivas poscovid-19: desafíos en la gestión financiera de las mipymes -- Impacto de las remesas familiares en el crecimiento de la economía de Guatemala -- Determinantes de la aplicación de estrategias y prácticas de adaptación al cambio climático para pequeños productores agrícolas del suroriente de Guatemala -- Bases para publicar en la Revista Académica ECO.
dc.description	Particularidades de la numeración.
dc.description	Modo de acceso : Internet.
dc.language	spa
dc.language	Español.
dc.language	spa
dc.relation	Revista Académica ECO.
dc.subject	Administración de empresas Economía
dc.subject	Servicio al cliente.
dc.subject	Profesores universitarios.
dc.subject	Economía.
dc.subject	Pequeña y mediana empresa
dc.title	Revista Académica ECO. enero-junio, 2024. /
dc.title	ECO : Revista Académica.
dc.title	Gerencialidad Socio-empresarial.
dc.title	Economía, Empresarialidad y Desarrollo.
dc.type	software, multimedia

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