Estandarización de bonos de productividad en la Empresa Capgemini Business Services Guatemala, S.A /
Description
Este proyecto aborda la estandarización de los bonos de productividad, la falta de criterios uniformes en la asignación de bonos ha generado inequidades, desmotivación y dificultades en la gestión del desempeño. Además, la ausencia de un sistema estandarizado ha complicado la medición objetiva de la productividad y ha limitado la capacidad de realizar análisis comparativos dentro de la empresa. Mediante un enfoque mixto, se aplicaron entrevistas, encuestas y grupos focales con colaboradores, supervisores y gerentes. Los hallazgos revelaron inconsistencias en la medición de productividad y una percepción generalizada de falta de transparencia en la asignación de bonos. Como solución, se diseñó un sistema basado en indicadores clave de rendimiento (KPIs), métricas estandarizadas y la implementación de una herramienta de monitoreo en PowerBI, lo que permite optimizar la gestión y control de la productividad. La propuesta incluyó la definición clara de parámetros de evaluación, la creación de un manual de procedimientos y la automatización del registro de productividad. Su implementación inicial mostró mejoras en equidad, eficiencia administrativa y visibilidad del desempeño en tiempo real. Supervisores y colaboradores destacaron mayor claridad en la asignación de bonos, aunque persisten inquietudes sobre el impacto en montos finales y la necesidad de seguimiento continuo.Tesis de Grado.
Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Modo de acceso: Internet.