| dc.description | El proceso de decision de compra consta de cinco etapas las cuales son: reconocimiento del problema, busqueda de informacion, evaluacion de opciones, decision de compra y comportamiento posterior a la compra. Las redes sociales ademas de ser un medio de comunicacion util se han convertido en una plataforma efectiva para la comercializacion de productos, los consumidores pueden estar cada vez mas cerca de las marcas. El objetivo de la presente investigacion es: Identificar el proceso de decision de compra en redes sociales para organizadores acrilicos de belleza, hogar y oficina en el Departamento de Guatemala. Se llevo a cabo por medio de un trabajo campo, se utilizo un diseno descriptivo y exploratorio, se realizaron encuestas a consumidoras y entrevistas a expertos en marketing en redes sociales, las cuales aportaron informacion enriquecedora para la tesis y su conocimiento apoyo a la propuesta. Se realizo un estudio en el cual se identificaron los intereses de las consumidoras, así como el proceso de decision de compra en redes sociales, la compra de productos de organizadores acrilicos frecuentemente inicia con el reconocimiento de un problema, sin embargo, durante la segunda etapa del proceso de decision de compra, que implica la busqueda de informacion, las personas tienden a ser influenciadas en gran medida por recomendaciones o experiencias de terceros, ya sean positivas o negativas. La calidad juega un papel crucial como factor determinante en la toma de decision. La investigadora elaboro una propuesta que ofrece un apoyo a las empresas que comercializan estos productos con estrategias y recomendaciones para optimizar la comunicacion en redes sociales. | |
