| dc.description | El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo diseñar un programa de capacitación de técnicas de entrevista de selección de personal, dirigido a jefaturas de una agencia guatemalteca de publicidad; para el efecto, se presentó un plan de formación que contó con una guía y protocolo de entrevista, una presentación, un cronograma, un kit de capacitación y una encuesta de evaluación de la satisfacción. En el presente estudio participaron dos personas del departamento de recursos humanos y tres jefes de área de la institución. El resultado fue el diseño y ejecución de un programa de capacitación, que permitió a los líderes desarrollar las habilidades necesarias en técnicas de entrevista de selección, cumplir con todas las etapas de la misma y dar claridad del funcionamiento e importancia de este proceso interno. Derivado de lo anterior, se concluyó que las jefaturas a cargo de realizar entrevistas de selección en la organización no contaban con la formación, conocimientos, técnicas e instrumentos necesarios para abordarlas efectivamente; lo cual, es necesario para la selección del talento idóneo y el crecimiento de la empresa. Por lo tanto, se recomendó al equipo de recursos humanos continuar con el programa de capacitación y facilitar las formaciones restantes, para garantizar los conocimientos en técnicas de entrevista y mejorar la eficiencia del proceso de selección. Palabras clave: formación de jefaturas, evaluación de la capacitación, reclutamiento y selección, desarrollo, guía de entrevista y estrategias de selección. | |
