| dc.description | En Santa Catarina Mita, los talleres de calzado que se han mantenido en el mercado son los que han buscado la forma de satisfacer a sus clientes utilizando la innovación de producto, proceso, mercadotecnia y organización, que son cuatro aspectos en los que se manejan los cambios que conlleva elaborar un producto. Para evaluar y verificar qué aspectos consideran los propietarios de los talleres de zapato al momento de realizar los productos, la investigación tuvo como objetivo determinar cuáles son los tipos de innovación que implementan las empresas de calzado en el municipio de Santa Catarina Mita, Jutiapa. Para recabar la información se utilizaron, entrevistas dirigidas a propietarios y cuestionarios a colaboradores de las empresas de calzado, mediante los cuales se ha determinado que, la mayoría considera importante la introducción de nueva y mejorada materia prima en los productos, agregan nuevos diseños, su producción conlleva un control de operaciones cambiando constantemente la forma de trabajar dependiendo de los materiales que manipulan, validan sus prototipos con la opinión y sugerencias de sus clientes, a la vez buscan más compradores de forma física y no por medio de redes sociales, la gestión de personal es empírica por lo que la filosofía empresarial es nula y no existe una contratación formal de trabajo. En las empresas de calzado del municipio no se han presentado mayores cambios en sus operaciones, ya que se realiza un mismo tipo de zapatos que se ha fabricado durante años, no se empeñan en conseguir nuevos clientes, no miden el costo que implicará cierto proceso y no se verifica si el ambiente laboral es el adecuado. Se recomienda a los productores de calzado seguir introduciendo nuevos materiales y diseños a los productos y que los colaboradores aprendan a manipularlos y busquen nuevas formas de trabajarlos, persistir en el cuidado y la revisión del proceso de producción, errores, validar constantemente con los clientes actuales, buscar nuevos, tanto de forma física y a través de 2 herramientas digitales como Instagram, Facebook y WhatsApp; por último establecer una relación formal por medio de contratos de trabajo con los colaboradores, que indique el puesto, deberes y obligaciones, plasmar por escrito una filosofía empresarial que contenga misión, visión, valores, metas y objetivos que indiquen quiénes son, qué realizan, para quién y cómo. | |
