Efectividad de un programa de capacitación en técnicas de negociación en un grupo de colaboradores del área de comercialización de una embotelladora de bebidas /

dc.contributor	Barragán Valladares, María Conchita, autor
dc.date	2016
dc.date.accessioned	2025-10-23T16:46:43Z
dc.date.available	2025-10-23T16:46:43Z
dc.identifier	URL01000000000000000203280
dc.identifier	(Aleph)000203280URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002032800107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/12147974430007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/170292
dc.description	La siguiente investigación fue de tipo Cuantitativo y tuvo como objetivo Determinar si existe diferencia estadística entre un grupo de colaboradores del área de comercialización de una embotelladora de bebidas que recibió un programa de capacitación en técnicas de negociación y un grupo que no lo recibió. La muestra estuvo conformada por cincuenta sujetos, veinticinco del grupo experimental y veinticinco grupo control comprendidos en un rango dieciocho a cuarenta y cinco años, de ambos géneros y todos con estudios universitarios. Para obtener los resultados se realizó un cuestionario tipo escala de Likert conformada por 20 preguntas cerradas, divididas en los siguientes indicadores: Habilidad en negociación, Tolerancia, Persuasión, Creatividad en la solución de conflictos, Habilidad en la comunicación, Análisis de conflictos, Técnicas de negociación. Se concluyó que no existe una diferencia estadísticamente significativa entre los grupos evaluados en relación a la capacidad de mejorar sus habilidades de negociación en sus áreas de trabajo de igual forma se concluye que la capacitación de personal, es una eficaz herramienta que cambia favorablemente al activo más importante de la empresa, el personal y que no solo se deben programar entrenamientos sin antes conocer la metodología a utilizar ya que muchos aspectos pueden resultar no afectados. Finalmente se recomendó que es importante la capacitación en todas las organizaciones realizando principalmente un Diagnostico de Necesidades de Capacitación el cual el resultado sea el comienzo para definir los programas de los cursos a impartir y así tener mayor certeza de lograr las competencias necesarias en los colaboradores de acuerdo a sus tareas, metas y objetivos. De igual forma seleccionar a los colaboradores que en realidad necesiten reforzar y/o desarrollar cierta habilidad de acuerdo a su puesto de trabajo.
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades.
dc.description	Tesario Virtual Universidad Rafael Landívar. / Tesis de Grado. Facultad de Humanidades. / Licenciatura en Psicología Industrial/Organizacional. Tesis.
dc.description	Modo de acceso: Internet.
dc.language	spa
dc.language	Español.
dc.language	spa
dc.subject	Psicología industrial
dc.subject	Tolerancia.
dc.subject	Investigación.
dc.title	Efectividad de un programa de capacitación en técnicas de negociación en un grupo de colaboradores del área de comercialización de una embotelladora de bebidas /
dc.type	software, multimedia

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