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Diseño e implementación de un Modelo de Servicios Globales para el Negocio (MSGN) en el área de Recursos Humanos para una corporación de fabricación y distribución de bebidas, para mejorar su competitividad
Tesis - (Maestría en Ingeniería de la Calidad) 1. Evolución de Recursos Humanos, elementos que intervienen y su rol dentro de la organización 2. ¿Qué es un centro de servicios compartidos? y su evolución a modelo de servicios globales para el negocio 3. Diseño del instrumento a utilizar 4. Aplicación de la instrumento, análisis de los resultados 5. Conclusiones
