Satisfacción de clientes en marcas de lujo : estudio de caso
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Tesis - (Maestría en Mercadotecnia y Publicidad)Physical Evidence (Evidencia Física) -- La industria del lujo -- Importancia del estudio -- Top empresas de lujo -- Hechos -- Identificación de la oportunidad --Supuestos -- Metodología -- Justificación -- Hallazgos -- Estudio cualitativo -- Matriz de resultados --Estudio cuantitativo -- Primer instrumento de investigación -- Segundo instrumento de investigación -- Tercer instrumento de investigación -- Instrumento final de investigación -- Aplicación de instrumento de investigación -- Prueba de Kendall, Spearman y Alfa de Cronbach -- Kayser-Meyer-Olkin y Bartlett -- Convergencia y Discriminación.
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