Plan estratégico 2023-2028 para el hotel Le Bonheur

Abstract

El presente plan estratégico plantea una serie de mejoras a los procesos ya existentes, así como la implementación de nuevas estrategias comerciales, operacionales y de sostenibilidad dirigidas a una gestión empresarial óptima del hotel Le Bonheur, en el período 2023-2028, con el objetivo de mejorar su competitividad en el mercado, con un incremento sostenido de sus niveles de ocupación y ventas y, como consecuencia de ello, asegurar mayores márgenes de rentabilidad. Con tal propósito, el plan estratégico propuesto efectúa un análisis del macro y microentorno a fin de identificar las principales oportunidades y amenazas que el sector turístico en general y el sector hotelero, en particular, presentan a la fecha, así como una evaluación de la situación interna de Le Bonheur para identificar las fortalezas y debilidades de la gestión frente a las estrategias propuestas. En la misma línea, el análisis de la demanda y la oferta hoteleras y el perfil del turista que recibe Le Bonheur, sumados al potencial de crecimiento turístico identificado para el departamento de Madre de Dios como parte del análisis del mercado hotelero desarrollado, sirvieron de base para las proyecciones de ventas para el período 2023-2028. Considerando lo anterior, el plan estratégico se centra en la propuesta de diversas actividades que, como parte de los planes funcionales de Marketing, Operaciones, Recursos Humanos y Responsabilidad Social, apuntan a alcanzar los objetivos de rentabilidad, crecimiento y sostenibilidad propuestos y que se traducen en un Valor Actual Neto (VAN) financiero de 9.2 millones de soles, lo que confirma la generación de valor de la inversión requerida.

This strategic plan proposes a series of improvements to existing processes, as well as the implementation of new commercial, operational and sustainability strategies aimed at optimal business management of the Le Bonheur hotel, in the period 2023-2028, with the aim of improve its level of competitiveness in the market and with a sustained increase in occupancy and sales levels, which will ensure the obtaining of higher profit margins. In this sense, the proposed strategic plan carries out an analysis of the macro and microenvironment to identify the main opportunities and threats that the tourism sector in general and the hotel sector present to date, as well as an evaluation of the situation internal analysis of Le Bonheur to identify the strengths and weaknesses of the management in relation to the proposed strategies. Likewise, the analysis of hotel demand and supply and the profile of the tourist that Le Bonheur receives, added to the tourism growth potential identified for the department of Madre de Dios as part of the analysis of the developed hotel market, served as the basis for the Projections of sales for the period 2023-2028. Considering the above, the strategic plan focuses on the proposal of various activities that, as part of the functional plans of Marketing, Operations, Human Resources, and Social Responsibility, aim to achieve the proposed profitability, growth, and sustainability objectives, which are finally translate into a financial NPV of 9.2 million soles, confirming the value generation of the required investment.