Análisis del servicio logístico integrado a la cadena de cines de Organización Ramírez: Cinépolis

Abstract

El presente análisis, hace una revisión de los componentes del servicio logístico que se brinda a una de las cadenas más grandes de cines en México. Se plantean los requerimientos específicos del cliente y se diagnostica el nivel de servicio brindado por el operador logístico. Así mismo, se puntualizan los elementos clave del servicio ofertado y se especifican las actividades de valor para el cliente detectadas en la investigación, aportando elementos que contribuyan a estructurar un mejor servicio y una mayor integración de la cadena que consolide su posicionamiento en el mercado y se traduzca en beneficio de los consumidores finales.