Toshiba global commerce solutions

Abstract

El presente documento tiene como objetivo exponer los avances alcanzados durante el primer periodo de prácticas profesionales, así darle seguimiento a este proceso y detallar la evolución y aplicación del aprendizaje obtenido como becaria del área de Soporte de L3 en Toshiba Global Commerce Solutions. El propósito de este segundo Proyecto de Aplicación Profesional se enfoca en continuar con el trabajo asignado y desarrollado durante la primera fase de prácticas. Durante el periodo de verano, se pretende profundizar en la experiencia adquirida y buscar activamente mejoras en áreas de oportunidad e incorporar los conocimientos obtenidos en nuevos desafíos, resolución de problemas y asignaciones. Durante el primer periodo de prácticas, tuve la oportunidad de familiarizarme con los procesos y herramientas de soporte técnico de la empresa, desarrollando habilidades clave en los procesos de resolución de defectos e implementación continua de mejora de código. He colaborado con compañeros de L2 y L3, así como he destinado tiempo y esfuerzo al desarrollo de una herramienta interna de procesamiento eficiente de logs. Sobre la marcha en el periodo de verano, al igual que en la etapa pasada, se contó con la ayuda y supervisión del mánager del equipo de Soporte, compañeros de equipo (L2 y L3) y revisión constante del team lead encargado.