| dc.contributor | Cleaves Gutiérrez, Nicole | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-06T20:45:47Z | |
| dc.date.available | 2024-08-06T20:45:47Z | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/992592061907696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1282797530007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/157629 | |
| dc.description | Decidí realizar el presente trabajo de investigación con el objetivo principal de determinar los elementos que deben incluirse en un programa de fidelización a través del marketing relacional, para la línea de teléfonos de la empresa Xiaomi en el departamento de Guatemala, además se puede utilizar como base para futuros estudiantes de marketing. Para la realización de la misma se tomaron como variables el marketing relacional y la fidelización de clientes con los indicadores: frecuencia de compra, programa de comunicación, tasa de retención, beneficios del producto y la satisfacción del cliente. En la presente investigación se encuentra el contexto de la empresa Xiaomi en la Ciudad de Guatemala, el mercado meta al que se dirige y a los consumidores potenciales y datos que fueron importantes para saber qué es lo que desean los consumidores recibir de la empresa para tenerla en el top of mind y que este mejor posicionada. | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Marketing) URL, Facultad de Ciencias Ecónomicas y Empresariales | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Programa de fidelización por medio del marketing relacional para la línea de teléfonos en la empresa Xiaomi en la ciudad de Guatemala | |
| dc.type | software, multimedia | |
