| dc.contributor | De León Alvarado, Ana Lucia | |
| dc.date | 2015 | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-06T16:20:46Z | |
| dc.date.available | 2024-08-06T16:20:46Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2015/01/01/De Leon-Ana.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000188513^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000188513URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001885130107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285158600007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/157288 | |
| dc.description | El presente trabajo fue realizado con el objetivo de Conocer la aplicación de la planeación estratégica e el departamento de Capacitación y la relación con la mejora en el servicio, esto se debe a que fue detectada mucha deficiencia en el servicio del departamento, utilizando como unidad de análisis en primer lugar a los empresarios de la institución para conocer que opinan del servicio y como segundo lugar a los colaboradores para evaluar los conocimientos de los mismos, para ellos se efectuaron boletas de opinión recopilando la información que se requería. Con dichos resultados se pudo concluir que las mayores debilidades del departamento es que no se les brinda capacitación a los colaboradores, no cuento con el material didáctico suficiente para la elaboración de las pláticas o cursos, los colaboradores no conocen de lo que es la misión, visión, objetivos, etc., por lo que se recomienda efectuar capacitaciones a cada tres meses para mejorar los conocimientos y habilidades de los colaboradores. Por lo que se aporta una guía para la aplicación de la planeación estratégica y planes de capacitación | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Incidencia de la planeación estratégica en el departamento de capacitación de una organización no gubernamental para mejorar el servicio en el departamento de Retalhuleu | |
| dc.type | software, multimedia | |
