| dc.description | La presente investigación estuvo enmarcada en la modalidad de diseño de tipo descriptivo, la cual tuvo como objetivo principal estructurar un programa de evaluación de desempeño laboral que contuviera todos los aspectos necesarios, como los instrumentos, lineamientos y procedimientos para gestionar el rendimiento de los colaboradores del área administrativa de Corporación San Francisco. Llevando a cabo primeramente un cuestionario de priorización de factores que diera a conocer entre aquellos diez presentados, los que la organización creía indispensables para lograr la excelencia en las tareas de los puestos de trabajo, teniendo como resultado los factores de; conocimiento del puesto, calidad del trabajo y responsabilidad, seguidamente se realizó un desglose de cinco niveles para cada una de las competencias y de los valores organizacionales, ya con base a los niveles tres, cuatro y cinco, se realizaron los tres instrumentos de evaluación del desempeño laboral, uno para puestos ejecutivos, puestos de mandos altos y personal administrativo en general. Posteriormente se procedió a realizar el manual de evaluación de desempeño, en la cual se integraron aspectos como objetivo, alcance, marco legal, responsable del proceso, periodicidad, método de evaluación, proceso de retroalimentación y los instrumentos para llevar a cabo el proceso, tanto los de evaluación del desempeño como el de calificación y el de plan de acción. Como recomendación se sugirió realizar el proceso de manera periódica y sistemática, así mismo con los niveles restantes del desglose de las competencias se pueden realizar futuras evaluaciones para los demás puestos existentes dentro de la organización | |
