Nivel de estancamiento profesional en un Call Center de Guatemala

dc.contributor	Imeri Amado, Luis Eduardo
dc.date	2019
dc.date.accessioned	2024-08-02T19:59:17Z
dc.date.available	2024-08-02T19:59:17Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/jeg/2019/05/43/Imeri-Luis.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000225265
dc.identifier	(Aleph)000225265URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002252650107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285694610007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/156939
dc.description	El presente estudio de investigación de carácter descriptivo exploratorio tuvo como objetivo identificar el nivel de estancamiento profesional en un Call Center de Guatemala. Esto fue realizado con una muestra de 47 trabajadores del área administrativa y operativa que llevaran más de tres años ocupando el mismo puesto de trabajo en la organización El instrumento que se utilizó fue elaborado por el investigador y validado por expertos; consistió en un cuestionario digital dividido en dos secciones: Datos demográficos y escala de estancamiento profesional. La primera consistió en una serie de preguntas de opción múltiple para determinar la edad, sexo, tipo de puesto, tiempo de laborar en la organización y tiempo de ocupar el mismo puesto. La segunda, en una escala de Likert de 36 reactivos que miden la influencia de cuatro factores organizacionales y cinco individuales en el estado estático de la carrera profesional del individuo. Los resultados fueron tabulados mediante el programa IBM SPSS Statistics y las variables sujetas a un análisis estadístico cuantitativo empleando frecuencias, T de Student y Correlación de Pearson
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.description	Modo de acceso: Internet
dc.language	spa
dc.language	Español
dc.language	spa
dc.title	Nivel de estancamiento profesional en un Call Center de Guatemala
dc.type	software, multimedia

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