Marketing directo en cooperativas de ahorro y crédito de la ciudad de Quetzaltenango
Description
La investigación se realizó con el objetivo general de analizar la aplicación del marketing directo en las cooperativas de ahorro y crédito de la ciudad de Quetzaltenango y como objetivos específicos establecer si los gerentes o encargados de las cooperativas de ahorro y crédito de la ciudad de Quetzaltenango tienen conocimientos sobre el marketing directo, sus funciones, ventajas y desventajas; determinar qué elementos, herramientas y formas de marketing directo aplican, además de identificar qué medios de comunicación utilizan. Se contó con la participación de gerentes y asociados de estas instituciones y como instrumentos de recolección de datos se utilizaron cuestionarios y guías de entrevistas. La presentación de resultados se realizó por la transcripción de diálogos y realización de tablas y gráficas; se concluye que actualmente los gerentes de las cooperativas de ahorro y crédito de la ciudad de Quetzaltenango desconocen el tema, aunque empíricamente sí aplican algunas herramientas del mismo; dentro de los elementos del marketing directo utilizado se encuentran las bases y listas de datos, además las formas de marketing directo, como correo directo, página web y telemarketing. Como recomendación, es importante que los gerentes cuenten con conocimientos del marketing directo así como sus funciones, ventajas y desventajas; aprovechando al máximo para analizar futuras ofertas y la aplicación de la misma, por ello se propone a las cooperativas de ahorro y crédito una guía para la implementación de un plan de marketing directo como herramienta de apoyo que permita evaluar la situación prevaleciente en la empresa y el mercadoTesis de Grado
Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales