| dc.contributor | Ayala Victoria, Bálmer de Jesús | |
| dc.date | 2009 | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-02T19:02:36Z | |
| dc.date.available | 2024-08-02T19:02:36Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Ayala-Victoria-Balmer/Ayala-Victoria-Balmer.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000134094^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000134094URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001340940107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285332540007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/156812 | |
| dc.description | El sector ferretero es muy importante y reconocido a nivel nacional; en la actualidad existen 14 ferreterías en Gualán, Zacapa, dedicadas a la comercialización de productos ferreteros y materiales para la construcción. Esta es una investigación de tipo descriptiva realizada en las mypes ferreteras de esa localidad y tuvo como objetivo conocer cuál es su situación actual de esos negocios de acuerdo a un diagnóstico empresarial. La metodología empleada consistió en un cuestionario aplicado a los 14 propietarios, un cuestionario para 341 clientes que fue el total de la muestra al realizar el cálculo aplicando la fórmula estadística y una guía para dos grupos de enfoque realizados con 14 empleados. Los resultados permitieron detectar deficiencias en la aplicación de los procesos administrativos, ya que los llevan a cabo empíricamente; en el aspecto mercadológico no implementan adecuadamente la mezcla promocional; la responsabilidad social se enfoca en el cuidado del medio ambiente involucrando a los empleados, proyectos sociales y ayudas humanitarias. Se verificó también que algunos empresarios cuentan con equipo de computación obsoleto y el resto no cuento con ello y el financiamiento para sus operaciones lo han obtenido en entidades bancarias, cooperativas y con algunos prestamistas Derivado de lo anterior se recomienda que los propietarios deben asistir a capacitaciones para que conozcan la importancia de aplicar el proceso administrativo en forma sistemática, aasesorase con un mercadólogo para la implementación adecuada de la mezcla promocional, adquirir equipo de computación actualizado y evitar financiarse a través de prestamistas, por las altas tasa de interés y los riesgos de perder sus garantías prendarias | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Administración de empresas | |
| dc.subject | Microempresas | |
| dc.subject | Mercadeo | |
| dc.title | Diagnóstico empresarial de las micro y pequeñas Ferreterías de Gualán, Zacapa | |
| dc.type | software, multimedia | |
