| dc.contributor | Pérez López, Gilberto | |
| dc.date | 2014 | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-02T19:02:34Z | |
| dc.date.available | 2024-08-02T19:02:34Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2014/01/01/Perez-Gilberto.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000187348 | |
| dc.identifier | (Aleph)000187348URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001873480107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285197710007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/156785 | |
| dc.description | El propósito principal de la presente investigación fue analizar la situación de las Micro, pequeñas y Medianas empresas –MIPYMES-, del sector hotelero, lo cual permitió determinar, mediante un diagnóstico empresarial, las distintas problemáticas a las que se enfrentan los hoteles de tres y cuatro estrellas de la cabecera departamental de Huehuetenango, los cuales son generadores de empleo local y generalmente son de propiedad familiar. La investigación fue de tipo descriptiva y para la recopilación de datos se utilizó una encuesta dirigida a los propietarios y/o gerentes de las dieciocho empresas que conforman tal grupo, la cual se diseñó y definió conforme los siguientes indicadores: definición y caracterización de MIPYMES, diagnóstico del entorno, diagnóstico interno y finalmente asociatividad y vinculaciones . Los resultados se presentaron a través de gráficas de barras y matrices para el análisis respectivo. Luego de identificar, analizar y valorar la situación actual de este sector y con la finalidad de proporcionar herramientas que les permitan ser más productivas y competitivas, y generar un ambiente para integrarse al proceso de diversificación y crecimiento productivo de Guatemala, se propone una guía de estrategias de Servicio al cliente y Responsabilidad social empresarial que responde al contexto y necesidades internas de los hoteles sujetos de estudio, para tener una proyección a futuro y desarrollar su capacidad competitiva | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Diagnóstico empresarial de Hoteles de la cabecera departamental de Huehuetenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
