| dc.contributor | Mayorga Chacón, Sandy Daniela | |
| dc.date | 2017 | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-02T18:39:59Z | |
| dc.date.available | 2024-08-02T18:39:59Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjrcd/2017/01/01/Mayorga-Sandy.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000213440^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000213440URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002134400107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285740070007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/156716 | |
| dc.description | En el trabajo de investigación realizado en las empresas de pollo frito, se pudo identificar que las estrategias de fidelización que se utilizan se afrontan a mercados competitivos en donde la calidad, precio y ubicación de los productos es la estrategia más importante que utilizan. Esto sin duda es lo que los propietarios de las tres empresas ubicadas en el municipio de Gualán, departamento de Zacapa ofrecen a sus clientes. En la investigación se determinaron las estrategias de fidelización que contribuyen a alcanzar las metas propuestas en las empresas de pollo frito, siendo estas la atención y servicio al cliente, y la calidad de los productos como las más importantes; asimismo se pudo identificar que estas estrategias ayudan a contribuir al éxito de las mismas y a los beneficios que los clientes obtienen. La investigación está enfocada en tres empresas que se dedican a la industria de pollo frito, las cuales son pequeñas empresas debido a que tienen poco personal y busca determinar la fidelización de clientes, las empresas están ubicadas el municipio de Gualán departamento de Zacapa, la empresa “A” cuenta con cuatro colaboradores, empresa “B” con tres y empresa “C” con tres haciendo un total de diez sujetos de investigación | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Estrategias de fidelización en las empresas de pollo frito en el municipio de Gualán- Zacapa | |
| dc.type | software, multimedia | |
