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dc.contributorMayorga Chacón, Sandy Daniela
dc.date2017
dc.date.accessioned2024-08-02T18:39:59Z
dc.date.available2024-08-02T18:39:59Z
dc.identifierhttp://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjrcd/2017/01/01/Mayorga-Sandy.pdf
dc.identifierURL01000000000000000213440^^^^
dc.identifier(Aleph)000213440URL01
dc.identifieralma:502URL_INST/bibs/990002134400107696
dc.identifierhttps://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285740070007696
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/156716
dc.descriptionEn el trabajo de investigación realizado en las empresas de pollo frito, se pudo identificar que las estrategias de fidelización que se utilizan se afrontan a mercados competitivos en donde la calidad, precio y ubicación de los productos es la estrategia más importante que utilizan. Esto sin duda es lo que los propietarios de las tres empresas ubicadas en el municipio de Gualán, departamento de Zacapa ofrecen a sus clientes. En la investigación se determinaron las estrategias de fidelización que contribuyen a alcanzar las metas propuestas en las empresas de pollo frito, siendo estas la atención y servicio al cliente, y la calidad de los productos como las más importantes; asimismo se pudo identificar que estas estrategias ayudan a contribuir al éxito de las mismas y a los beneficios que los clientes obtienen. La investigación está enfocada en tres empresas que se dedican a la industria de pollo frito, las cuales son pequeñas empresas debido a que tienen poco personal y busca determinar la fidelización de clientes, las empresas están ubicadas el municipio de Gualán departamento de Zacapa, la empresa “A” cuenta con cuatro colaboradores, empresa “B” con tres y empresa “C” con tres haciendo un total de diez sujetos de investigación
dc.descriptionTesis de Grado
dc.descriptionTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.titleEstrategias de fidelización en las empresas de pollo frito en el municipio de Gualán- Zacapa
dc.typesoftware, multimedia


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