| dc.contributor | López Portillo, Edna Marissa | |
| dc.date | 2005 | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-02T18:32:43Z | |
| dc.date.available | 2024-08-02T18:32:43Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Lopez-Portillo-Edna/Lopez-Portillo-Edna.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000099115 | |
| dc.identifier | (Aleph)000099359URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000993590107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285693280007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/156555 | |
| dc.description | En la actualidad la alta gerencia de las empresas aplican programas de capacitación reconociendo los beneficios de aplicación del tema indicado, entre los que se pueden mencionar; el aumento de desempeño , incremento de productividad y generación de ventajas competitivas. En un marco nacional la capacitación de personal se encuentra regulada por la Constitución de la Républica en el artículo 77 donde menciona” Obligaciones de los propietarios de empresas. Los propietarios de empresas industriales, agrícolas, pecuarias y comerciales están obligados a establecer y mantener , de acuerdo con la ley , escuelas, guarderías, pecuarias y centros culturales para sus trabajadores y población escolar.” Finalmente en las empresas nacionales según indica las investigaciones de Balsells (1998) se carece de aplicación en el tema, excepto por el caso de empresas multinacionales con sede en la nación. La investigación que se desarrolló en el tema anterior se llevó a cabo en una empresa de courier. Para la aplicación de la misma se emplearon instrumentos de investigación tales como: entrevista y cuestionarios. En los resultados obtenidos se determinó la necesidad de aplicar el programa de capacitación en el tema de desarrollo de trámites de importación requeridos por una entidad gubernamental, así mismo se sustentó información de necesidad de capacitación en base a un análisis precedente en la práctica profesional supervisada. Finalmente se determinó que existe falta der conocimiento respecto al manejo de importación que requieren los productos Agropecuarios y/o químicos, Alimenticios y Farmaceúticos, citados en orden de prioridad a capacitar. Asimismo se dictaminó falta de aplicación de un proceso administrativo completo en el tema de capacitación. Respecto a las recomendaciones sugeridas se pueden mencionar la sugerencia de aplicar un proceso administrativo completo | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Mensajeros | |
| dc.subject | Capacitación de empleados | |
| dc.subject | Regulación del comercio exterior | |
| dc.subject | Inducción de personal | |
| dc.title | Programa de capacitación de personal en el desarrollo de trámites de importación requeridos por una entidad gubernamental, para mejorar el servicio al cliente en una Empresa de Courier | |
| dc.type | text | |
