| dc.contributor | Herrera López, Rosario Lucrecia | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-02T18:09:11Z | |
| dc.date.available | 2024-08-02T18:09:11Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Herrera-Lopez-Rosario/Herrera-Lopez-Rosario.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000141724^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000141724URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001417240107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285407180007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/156530 | |
| dc.description | Siendo la auditoria administrativa una herramienta práctica para hallar el nivel de desempeño que tiene una empresa con los recursos que en ese momento cuenta, se pudo observar que el personal primeramente contaba con los conocimientos necesarios en la venta de los servicios que ofrece la empresa, mas no por el medio correcto, puesto que los adquirían a base de la experiencia de los mismos compañeros de trabajo, los cuales presentaban resistencia a las capacitaciones a nivel nacional o regional, por falta de motivación. En el desarrollo del trabajo de campo, tras haber realizado la recabación de datos correspondiente a los instrumentos contenidos en los anexos, se recomendaron los cambios de mejora, que permite realizar la auditoria administrativa en la marcha de las actividades, sin esperar a que se termine de realizar el estudio, dando como resultado, después de aproximadamente dos meses de prueba a mencionadas mejoras, un incremento de la productividad. Luego de comprobar que las mejoras recomendadas, lograron cambios positivos en la empresa, se comprobó que la práctica de la auditoria administrativa elevó los niveles de eficiencia en la empresa aseguradora, y como un complemento y como parte del ciclo de mejora, se realizo la propuesta contenida en esta investigación, la cual, se espera, que incremente aun mas, y de forma constante la eficiencia en el recurso humano | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Compañías de seguros | |
| dc.subject | Auditoría administrativa | |
| dc.subject | Recursos humanos | |
| dc.subject | Rendimiento laboral | |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | |
| dc.subject | Eficiencia | |
| dc.title | Auditoría administrativa para elevar el nivel de eficiencia de empresa aseguradora de Quetzaltenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
