Auditoría administrativa para elevar el nivel de eficiencia de empresa aseguradora de Quetzaltenango

dc.contributor	Herrera López, Rosario Lucrecia
dc.date	2010
dc.date.accessioned	2024-08-02T18:09:11Z
dc.date.available	2024-08-02T18:09:11Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Herrera-Lopez-Rosario/Herrera-Lopez-Rosario.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000141724^^^^
dc.identifier	(Aleph)000141724URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001417240107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285407180007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/156530
dc.description	Siendo la auditoria administrativa una herramienta práctica para hallar el nivel de desempeño que tiene una empresa con los recursos que en ese momento cuenta, se pudo observar que el personal primeramente contaba con los conocimientos necesarios en la venta de los servicios que ofrece la empresa, mas no por el medio correcto, puesto que los adquirían a base de la experiencia de los mismos compañeros de trabajo, los cuales presentaban resistencia a las capacitaciones a nivel nacional o regional, por falta de motivación. En el desarrollo del trabajo de campo, tras haber realizado la recabación de datos correspondiente a los instrumentos contenidos en los anexos, se recomendaron los cambios de mejora, que permite realizar la auditoria administrativa en la marcha de las actividades, sin esperar a que se termine de realizar el estudio, dando como resultado, después de aproximadamente dos meses de prueba a mencionadas mejoras, un incremento de la productividad. Luego de comprobar que las mejoras recomendadas, lograron cambios positivos en la empresa, se comprobó que la práctica de la auditoria administrativa elevó los niveles de eficiencia en la empresa aseguradora, y como un complemento y como parte del ciclo de mejora, se realizo la propuesta contenida en esta investigación, la cual, se espera, que incremente aun mas, y de forma constante la eficiencia en el recurso humano
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Compañías de seguros
dc.subject	Auditoría administrativa
dc.subject	Recursos humanos
dc.subject	Rendimiento laboral
dc.subject	Satisfacción del consumidor
dc.subject	Eficiencia
dc.title	Auditoría administrativa para elevar el nivel de eficiencia de empresa aseguradora de Quetzaltenango
dc.type	software, multimedia

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