| dc.contributor | Pereira Méndez, Catherine Nicole | |
| dc.date | 2014 | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-02T17:54:35Z | |
| dc.date.available | 2024-08-02T17:54:35Z | |
| dc.identifier | http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/43/Pereira-Catherine.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000184181 | |
| dc.identifier | (Aleph)000184181URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001841810107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285573230007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/156485 | |
| dc.description | El motivo por el cual se realizó la presente investigación es por la importancia de sus variables de estudio, debido a la utilización que la gerencia puede darle al clima laboral para empoderar y potencializar a sus colaboradores y así crear un impacto positivo en el servicio al cliente, siendo éste el que hace del hospital un lugar de prestigio para sus usuarios. Por esta razón la investigación tuvo como objetivo establecer la incidencia del clima laboral en el servicio al cliente en hospitales privados de la zona 9 de la ciudad de Quetzaltenango. El diseño de investigación que se utilizó fue el descriptivo, con el cual se encontró que el hospital objeto de estudio maneja un clima laboral favorable en el que la mayoría de sus colaboradores se encuentra a gusto al expresarlo de esta manera, a pesar de algunas discrepancias entre sus respuestas. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicólogia Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Clima laboral y servicio al cliente Estudio realizado en hospitales privados de la zona 9 de la ciudad de Quetzaltenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
