Clima laboral y servicio al cliente Estudio realizado en hospitales privados de la zona 9 de la ciudad de Quetzaltenango

dc.contributor	Pereira Méndez, Catherine Nicole
dc.date	2014
dc.date.accessioned	2024-08-02T17:54:35Z
dc.date.available	2024-08-02T17:54:35Z
dc.identifier	http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/43/Pereira-Catherine.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000184181
dc.identifier	(Aleph)000184181URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001841810107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285573230007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/156485
dc.description	El motivo por el cual se realizó la presente investigación es por la importancia de sus variables de estudio, debido a la utilización que la gerencia puede darle al clima laboral para empoderar y potencializar a sus colaboradores y así crear un impacto positivo en el servicio al cliente, siendo éste el que hace del hospital un lugar de prestigio para sus usuarios. Por esta razón la investigación tuvo como objetivo establecer la incidencia del clima laboral en el servicio al cliente en hospitales privados de la zona 9 de la ciudad de Quetzaltenango. El diseño de investigación que se utilizó fue el descriptivo, con el cual se encontró que el hospital objeto de estudio maneja un clima laboral favorable en el que la mayoría de sus colaboradores se encuentra a gusto al expresarlo de esta manera, a pesar de algunas discrepancias entre sus respuestas.
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicólogia Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	spa
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dc.title	Clima laboral y servicio al cliente Estudio realizado en hospitales privados de la zona 9 de la ciudad de Quetzaltenango
dc.type	software, multimedia

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