| dc.contributor | Salazar Ramírez, Ericka Jeannette | |
| dc.date | 2020 | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-01T21:23:17Z | |
| dc.date.available | 2024-08-01T21:23:17Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/wevg/2020/05/43/Salazar-Ericka.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000232899 | |
| dc.identifier | (Aleph)000232899URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002328990107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285543610007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/156343 | |
| dc.description | En el presente estudio de tipo cualitativo, descriptivo se tuvo como objetivo conocer la adaptación laboral de la Generación X en un call center dedicado al seguimiento de paquetes. Para dicho estudio participaron 12 guatemaltecos, 6 hombres y 6 mujeres, con edades entre 39 a 45 años, con 1 año mínimo de experiencia en el área de call center dedicado al seguimiento de paquetes, quienes fueron seleccionados por medio de un muestreo no probabilístico por conveniencia. El instrumento que se utilizó para obtener los resultados fue una entrevista semiestructurada, elaborada por la investigadora, que consta de 16 preguntas abiertas con base en los indicadores: Preparación, Aceptación, Asimilación y Compromiso; misma que se aplica de forma individual a todos. Con la aplicación del instrumento, se pudo conocer la adaptación laboral de la Generación X en el área de call center | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Adaptación laboral de la Generación X en un call center dedicado al seguimiento de paquetes | |
| dc.type | text | |
