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dc.contributorSalazar Ramírez, Ericka Jeannette
dc.date2020
dc.date.accessioned2024-08-01T21:23:17Z
dc.date.available2024-08-01T21:23:17Z
dc.identifierhttp://bibliod.url.edu.gt/Tesis/wevg/2020/05/43/Salazar-Ericka.pdf
dc.identifierURL01000000000000000232899
dc.identifier(Aleph)000232899URL01
dc.identifieralma:502URL_INST/bibs/990002328990107696
dc.identifierhttps://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285543610007696
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/156343
dc.descriptionEn el presente estudio de tipo cualitativo, descriptivo se tuvo como objetivo conocer la adaptación laboral de la Generación X en un call center dedicado al seguimiento de paquetes. Para dicho estudio participaron 12 guatemaltecos, 6 hombres y 6 mujeres, con edades entre 39 a 45 años, con 1 año mínimo de experiencia en el área de call center dedicado al seguimiento de paquetes, quienes fueron seleccionados por medio de un muestreo no probabilístico por conveniencia. El instrumento que se utilizó para obtener los resultados fue una entrevista semiestructurada, elaborada por la investigadora, que consta de 16 preguntas abiertas con base en los indicadores: Preparación, Aceptación, Asimilación y Compromiso; misma que se aplica de forma individual a todos. Con la aplicación del instrumento, se pudo conocer la adaptación laboral de la Generación X en el área de call center
dc.descriptionTesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.titleAdaptación laboral de la Generación X en un call center dedicado al seguimiento de paquetes
dc.typetext


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