Adaptación laboral de la Generación X en un call center dedicado al seguimiento de paquetes

dc.contributor	Salazar Ramírez, Ericka Jeannette
dc.date	2020
dc.date.accessioned	2024-08-01T21:23:17Z
dc.date.available	2024-08-01T21:23:17Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/wevg/2020/05/43/Salazar-Ericka.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000232899
dc.identifier	(Aleph)000232899URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002328990107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285543610007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/156343
dc.description	En el presente estudio de tipo cualitativo, descriptivo se tuvo como objetivo conocer la adaptación laboral de la Generación X en un call center dedicado al seguimiento de paquetes. Para dicho estudio participaron 12 guatemaltecos, 6 hombres y 6 mujeres, con edades entre 39 a 45 años, con 1 año mínimo de experiencia en el área de call center dedicado al seguimiento de paquetes, quienes fueron seleccionados por medio de un muestreo no probabilístico por conveniencia. El instrumento que se utilizó para obtener los resultados fue una entrevista semiestructurada, elaborada por la investigadora, que consta de 16 preguntas abiertas con base en los indicadores: Preparación, Aceptación, Asimilación y Compromiso; misma que se aplica de forma individual a todos. Con la aplicación del instrumento, se pudo conocer la adaptación laboral de la Generación X en el área de call center
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	spa
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dc.title	Adaptación laboral de la Generación X en un call center dedicado al seguimiento de paquetes
dc.type	text

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