| dc.contributor | Cruz Samayoa, Stephanie Waleska | |
| dc.date | 2014 | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-01T21:16:35Z | |
| dc.date.available | 2024-08-01T21:16:35Z | |
| dc.identifier | http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/43/Cruz-Stephanie.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000180052 | |
| dc.identifier | (Aleph)000180052URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001800520107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285233450007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/156189 | |
| dc.description | El presente estudio se inició con la finalidad de conocer las percepciones de los empleados de una empresa de servicios vía telefónica (Call Center) sobre el desempeño del departamento de recursos humanos en las cuatro áreas principales las cuales son: reclutamiento y selección; capacitación y desarrollo; compensaciones y beneficios; políticas y procedimientos. Para la realización del mismo se utilizó el método cualitativo y se elaboró una guía de entrevista semi-estructurada que permitió conocer la percepción del desempeño del departamento en las cuatro áreas principales. Se identificó que los sujetos de investigación manifestaron que el departamento de recursos humanos tiene un buen desempeño en las áreas principales sin embargo hay aspectos en los cuales puede mejorar y con esto lograr alcanzar todos los objetivos del departamento. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Percepción de los empleados de una empresa de servicio vía telefónica (Call Center) sobre el desempeño de las funciones del departamento de Recursos Humanos | |
| dc.type | software, multimedia | |
