| dc.contributor | Jui Minera, María Victoria | |
| dc.date | 2006 | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-01T20:55:22Z | |
| dc.date.available | 2024-08-01T20:55:22Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/Xela/01/01/Jui-Minera-Maria/Jui-Minera-Maria.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000108109 | |
| dc.identifier | (Aleph)000108109URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001081090107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285282850007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/156094 | |
| dc.description | Guatemala, es un país económicamente activo, donde el 60% de sus actividades son comerciales ya que no se producen muchos artículos, y dentro de las empresas comerciales la pequeña empresa cuenta con un lugar privilegiado ya que abarca un alto porcentaje de dicho Sector. En las ultimas década se ha observado el grave problema de la falta de valores dentro de la actividad comercial reflejándose en el mal servicio al cliente, poca responsabilidad y sobre todo honestidad, esta situación fue el punto de partida de esta investigación, desarrollándose en el municipio de Quetzaltenango. Se procedió a entrevistar a una muestra de 60 empresarios, gerentes, jefes y encargados de pequeñas empresas comerciales y un total de 61 empleados pertenecientes a las mismas, por medio de entrevistas y cuestionarios estructurados con preguntas claves, con preguntas abiertas y cerradas y de selección múltiple, con el objetivo de estudiar la existencia de la Administración por Valores y la influencia de ésta en la actitud de los empleados de la pequeña empresa Comercial de Quetzaltenango, y se llego a la conclusión de que efectivamente la Administración por Valores influye en la actitud, recomendándose capacitación a los empresarios para conocer y manejar esta Administración, por lo cual se propuso un Plan de Capacitación a Empresarios, Gerentes, Jefes y Encargados de las Pequeñas Empresas Comerciales de Quetzaltenango en Administración por Valores con el fin de capacitarlos y que estos a su vez puedan capacitar y motivar a sus empleados en el tema y la Pequeña Empresa mejore sus procedimientos y prestigio, y sobre todo sus ingresos. El Plan de Capacitación consta de tres fases: un seminario, actividad del día del empleado especial y publicación de los valores dentro de la empresa | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Administración de empresas | |
| dc.subject | Administración de personal | |
| dc.subject | Microempresas | |
| dc.subject | Conducta competitiva del personal | |
| dc.subject | Valores | |
| dc.subject | Capacitación de ejecutivos | |
| dc.subject | Motivación del empleado | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.title | Administración por valores como estrategia en el cambio de actitud en los empleados de la pequeña empresa comercial de Quetzaltenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
