| dc.contributor | Boehme Acevedo, Miguel Angel | |
| dc.date | 2007 | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-01T20:55:21Z | |
| dc.date.available | 2024-08-01T20:55:21Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Boheme-Acevedo-Miguel/Boheme-Acevedo-Miguel.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000109783 | |
| dc.identifier | (Aleph)000109783URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001097830107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285381860007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/156081 | |
| dc.description | Hoy en día la capacitación es básica para lograr un desempeño efectivo en las personas que laboran en toda empresa; por lo que es necesario recalcar la importancia de la eficacia en los vendedores de las empresas proveedoras de internet satelital. Teniendo en cuenta lo anterior se definió en la presente investigación como propósito principal el llevar a cabo un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación en los vendedores de las empresas proveedoras de internet satelital. El objetivo general del estudio consiste, en determinar las necesidades de capacitación del personal de ventas de las empresas proveedoras de internet satelital; que son los que tienen contacto directo con los clientes. Los sujetos de estudio lo conforman los vendedores, gerentes de ventas y clientes, a los cuales se les aplicó los cuestionarios, los cuales midieron, el grado de satisfacción de los clientes, el grado de eficacia por parte de los gerentes de ventas, y la percepción de las necesidades de capacitación por parte de los vendedores. Identificando así, las necesidades de capacitación en las áreas de conocimientos del internet satelital, habilidades de ventas y negociación y actitudes como la lealtad y confianza en sí mismos | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Administración de personal | |
| dc.subject | Internet (Red de computadores) | |
| dc.subject | Satélites artificiales en telecomunicaciones | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Capacitación de empleados | |
| dc.subject | Vendedores y arte de vender | |
| dc.title | Diagnóstico de necesidades de capacitación para el departamento de ventas de las empresas proveedoras de internet satelital | |
| dc.type | software, multimedia | |
